售后服務是公司整個商業(yè)活動的重要組成部分，也是企業(yè)質量保證體系的一個重要環(huán)節(jié)，我公司對本公司的產品（包括安裝）提供優(yōu)質的售后服務。具體工作由公司技術服務部和制造分公司售后服務部負責。對本次投標產品的售后服務承諾如下：                                                              
1、免費培訓：公司售后服務人員在所有產品安裝完工之后，對使用人員進行現(xiàn)場使用培訓，提供《實驗室設施使用維護手冊》，并隨時提供免費咨詢和使用講解、培訓服務。
2、服務響應：公司接到維修電話后24小時內響應，提供不間斷的服務直到結束。
3、保修期限：公司對設備提供不低于1年的質保期，在保修期內若出現(xiàn)除使用不當或人力不可抗拒因素（如地震、火等）等造成的問題外，公司將負責免費對損壞件維修或更換。
4、保修條件：在保修期內若出現(xiàn)除使用不當或人力不可抗拒因素（如地震、火災等）造成的問題外，公司將負責免費維修。
5、免費配件備品：若一時無法修復的設備，公司將提供配件備品供用戶免費使用，直至修復。
6、 終生維修：在質保期滿后，公司仍負責對設備提供終生維修服務，按成本收取維修費用。業(yè)務人員及技術人員將不定期對設備進行維護和修理。

                                                                                   浙江省內售后服務地址：杭州市西湖區(qū)燈彩街華彩國際8幢2026室

                                                                                   杭州余杭區(qū)良渚鎮(zhèn)許家埭

                                                                    售后服務及咨詢熱線電話：0571-87968391